Méthode des personas

À quoi sert-il? : Se mettre en empathie avec des utilisateurs et estimer rapidement leurs besoins
Catégorie : Méthodes d'animation
Animation pour groupe (facultatif) : Petit, Moyen
Description : Cette méthode aide les concepteurs d'un produit ou service à imaginer les usages du point de vue de l'usager via la création d'archétypes d'utilisateurs fictifs.

0. Rassembler un groupe pluridisciplinaire pertinent.
1. Demander à chacun d'imaginer 3-5 usagers types en décrivant prénom, âge, adresse, profession, missions, objectifs, scénarios types.
2. Mettre en commun les personas rédigées.
3. identifier les besoins, stratégies, tâches communes à plusieurs personas et les hiérarchiser.

(Description issue des métacartes de Lilian Ricaud, CC-BY-SA)